SHOPPING CART
There is no item in your cart
FAQ
 
Orders

How to order?

1. BROWSE

Browse our product by categories or you can click "NEW ARRIVALS" for our latest collection. Click your desired product for the complete description.

 

2. BUY

Once you found an item you like to purchase, please select your desired size, color and quantity then click "BUY" button. 

 

3. CHECK OUT

Review your chose items by clicking the "SHOPPING BAG"button, you can also remove item from the list and then click "CHECK OUT"for your fix orders.

 

4.  SIGN IN

Then you will be directed to "SIGN IN" page, register for a new account or sign in if you already have a account and fill your details in. You can also check out as guest.

 

5. PROCEED TO PURCHASE

select your preferred payment & choose your delivery method. Enter the voucher code if you have.

 

6. CONFIRM

Review your purchase & information. Please reassure your detail address, size and model that you want to buy. Please check your email inbox to review your invoice.

 

7. PAYMENT

After you have done the payment, re-visit our website and click on "CONFIRM PAYMENT" button and fill in your payment details. confirm payment is not necessary for those who pay with Credit Card.

 

8. ENJOY

Your purchase is complete! Kindly wait for your order to be arrived. we will notify an email confirmation to your email once your order is shipped. Please kindly note that it takes 1-2 working days for us to proceed your orders. 

Bagaimana caranya mengubah pemesanan saya?
Anda dapat membatalkan pesanan Anda yang sebelumnya dan melakukan pemesanan ulang
Dapatkah saya membatalkan pemesanan?
Anda tidak dapat membatalkannya setelah pembayaran sudah dikonfirmasi dan pesanan sudah di proses.
Dapatkah saya melacak pesanan saya?
Silakan hubungi kami di info@eclatandgarnet.com atau +62123123123 jika pemesanan Anda tidak sampai, atau apabila ada pertanyaan seputar waktu penyerahan.
Payment
Metode pembayaran apa saja yang diterima eclatandgarnet.com?
Pembayaran dapat dilakukan menggunakan Visa/Mastercard atauTransfer Bank
Apakah aman belanja menggunakan kartu kredit di eclatandgarnet.com?
Sangat aman. Kami bekerja sama dengan Mandiri dan NsiaPay untuk menjamin keamanan informasi kartu kredit. Demi keamanan, kami tidak mengumpulkan informasi kartu kredit Anda. Setelah pembelian, Anda akan diarahkan ke situs aman 3D dan diminta memasukkan nomor PIN telepon sekali pakai untuk menjaga keamanan akun Anda selanjutnya.
Discount + Loyalty Points

Be our members or sign up at Éclat & Garnet webstore and get shopping benefits by gathering the loyalty points every time you purchased at our webstore. Your loyalty points can be used as discount on your next purchase(s) with us.

 

How to get loyalty points

Every time you shop at our website, you will receive the loyalty points. Those can be used only when you are registered and have an account/members at our webstore, which is not shopping as a guest.

The loyalty points as receive are 1% from the total of your final purchase exclude the shipping fee.

 

How to use loyalty points

Loyalty points those collected can be used only on your next purchase(s). For the usage, you should be shop as a member, then you can shop like normally and when it comes to second checkout step, you can use your loyalty points for direct discount on your purchase. Please note the usage of loyalty points can’t be combined with voucher code or other promotions. Loyalty points only give discount on the total of your purchase, not for discount on shipping fee. If your purchase is lower than the loyalty points you have, the leftover of your points will be saved and can be used again on the next purchase(s).

 

Terms & Condition of loyalty points

For checking the balance of your loyalty points, you can log in to your account.

Loyalty points can be lost or canceled if the products bought are returned or exchanged as for size or other product(s) exchanging.

Loyalty points can’t be redeemed, transferred or sold.

This loyalty points program only applies on online purchase(s) at our webstore, which is not applies on purchase(s) at our stockiest or our store.

No expired date for your loyalty points.

Happy shopping and enjoy your benefits!

 

 

 


 

 

Dropship & Reseller
There is no description yet.
Delivery

Berapa ongkos kirimnya?

Pengiriman melalui JNE

Berapa hari pengirimannya?
Setelah transaksi Anda diproses, untuk area jakarta barang akan di proses di hari kerja berikutnya, untuk area debotabek, estimasi pengiriman 1-3 hari kerja dan untuk daerah di luar jabodetabek, estimasi pengiriman 2-6 hari kerja.
Kapan pengiriman anda akan di proses?
Kami melayani pengiriman/penyerahan dari Senin hingga Jumat, untuk barang yg dipesan sebelum jam 11.59WIB, kami akan proses pengiriman di keesokan harinya, untuk pesanan di atas jam 12.00WIB akan diproses lusa. Untuk pemesanan di hari Jumat, barang akan tetap diproses di hari Sabtu selama pesanan dilakukan sebelum jam 11.59WIB. Semua pemesanan mengharuskan adanya tanda terima disertai tanda tangan. Kami tidak dapat mengalihkan alamat pengiriman apabila barang telah dikirim, jadi harap dipastikan bahwa ada orang di alamat tujuan yang dapat mewakili Anda menandatangani tanda terima.

Dapatkah saya menggunakan Gojek?

Bisa, pengambilan pemesanan dapat diambil di kantor kami di daerah Jakarta Barat. Untuk pembelian lewat Gojek bisa langsung menginformasikan ID pesanan ke WA di +62 812 888 06 888

Apakah eclatandgarnet.com mengirim ke luar negeri?

Ya, namun pengiriman luar negeri saat ini hanya bisa dilakukan secara manual order melalui admin di line@ @eclatgarnet atau WA di +62812 888 06 888. 

Penyerahan Pesanan Ulang
Dalam hal penyerahan pemesanan, kami berharap semoga takkan ada aral merintang. Jika kami sudah berupaya menyerahkan pemesanan, namun tak seorang pun hadir untuk menandatangani tanda terima, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur penyerahan-ulang.
Keterlambatan Penyerahan
Oleh karena tingginya volume pemesanan, kami mungkin harus menunda waktu penyerahan barang ke hari kerja berikutnya. Eclat & Garnet tidak akan bertanggung jawab atas situasi tak terduga dan di luar kendali yang menyebabkan penundaan penyerahan. Mengenai keterlambatan ini, kami akan berupaya mengabari Anda dan membicarakan alternatifnya
Penyerahan Akhir Pekan
Walaupun kantor kami tutup pada akhir pekan, kami siap menyerahkan pemesanan Anda pada hari Sabtu, dengan syarat pesanan anda dipesan di hari Jumat sebelum jam 11.59WIB. Kami tidak melakukan pengiriman di hari Minggu dan hari libur nasional.
Returns
Apa saja kebijakan Anda tentang pengembalian dan penukaran barang?
Untuk barang yang salah kirim atau cacat, kami mempunyai kebijakan yang berlaku 14 hari sejak tanggal pemesanan diterima oleh pelanggan, dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut: - Barang harus dalam keadaan orisinal seperti pada saat pembelian. - Tidak boleh terdapat tanda atau cacat apa pun pada semua kemasan. - Barang belanjaan yang merupakan satu set atau satu paket multi-barang harus dikembalikan utuh sebagai satu set. - Kebijakan pengembalian ini tidak berlaku untuk barang yang dinyatakan di situs eclatandgarnet.com sebagai ''Tidak dapat ditukar" dan "Tidak dapat diuangkan kembali". - Semua pengembalian akan dikaji lebih dahulu oleh pihak eclatandgarnet.com dan kami berhak memberikan ganti rugi, termasuk: - Mengganti dengan produk baru yang sama dengan pemesanan orisinal - Pengembalian uang sepenuhnya dalam bentuk kredit untuk digunakan di eclatandgarnet.com
Bagaimana caranya mengembalikan barang?
Untuk semua permintaan pengembalian, silakan email kami di info@eclatandgarnet.com, termasuk detail alamat kontak, Nomor Order Pemesanan/Nomor Invoice, dan alasan pengembalian Anda. Atau, Anda bisa menghubungi kami di +62123123123. Kami akan mengabari Anda setelah permintaan Anda diterima, lalu memroses pengembalian dana, jika memenuhi syarat.
Di mana dapat saya temukan Nomor Pemesanan saya?
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami yang di dalamnya tercantum nomor pemesanan, harap simpan nomer ini untuk keperluan lebih lanjut dengan kami. Atau, nomor pemesanan dapat ditemukan di menu "Pesanan Saya" setelah Anda melakukan login.
Measurement Guide